El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, adelantó que presentará una iniciativa de reforma para regular el comercio electrónico y evitar abusos 

Por:Tiempo La Noticia

Específicamente se trata de una reforma al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para combatir el «patrón sostenido de opacidad y ausencia de mecanismos efectivos para suspender cobros recurrentes o cancelarlos».

Expone Monreal Ávila que el comercio electrónico en México es de dimensiones colosales y en 2024 superó los 2 billones de pesos, siendo más del 6% del Producto Interno Bruto del país.

No obstante, carece de «reglas claras para proteger a los consumidores de renovaciones automáticas sin aviso, notificaciones poco transparentes y procesos de cancelación diseñados para desalentar al usuario».

El diputado apunta que persiste la mala práctica sobre que es muy sencillo para los usuarios activar suscripciones o renovaciones automáticas, pero cancelarlas es más difícil, aparentemente para desincentivar la baja.

Así, sobre su iniciativa de reforma, «la primera obligación sería garantizar información clara, destacada y accesible sobre si el servicio contratado implica pagos automáticos».

Esto incluye notificar al consumidor con por lo menos cinco días de anticipación de renovación, evitando así cobros sorpresivos.